เงื่อนไขและข้อตกลงนี้ถือว่าเป็นอันเข้าใจกันดีแล้วทั้งสองฝ่าย ซึ่งต่อไปนี้ขอแทน ONECARGO ว่า “บริษัท” และแทนท่านว่า “ท่าน” โดยท่านต้องยอมรับเงื่อนไข ขอบเขตความรับผิดชอบของทางบริษัท ก่อนใช้บริการ ดังต่อไปนี้ 

• หากท่านใช้บริการบริษัทในการติดต่อสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ท่านต้องการ ทางบริษัทเป็นเพียงคนกลางในการติดต่อซื้อขายจากร้านค้าเท่านั้น ไม่มีส่วนในการรับผิดชอบ หรือรับประกันความผิดพลาดเสียหายจากทางร้านค้า เช่น สินค้าไม่ตรงปก ชำรุดแตกหัก ขนาดไม่ถูกต้อง ไม่ครบจำนวน ไม่มีการ Refund เป็นต้น ทางบริษัทสามารถช่วยเหลือในการสอบถาม และติดตามให้เท่านั้น 

• หากท่านสั่งสินค้าจากทางร้านด้วยตนเอง และมีปัญหากับทางร้านค้า จะมีค่าบริการในการทวงถามติดตาม แต่ทางบริษัทไม่สามารถรับประกันการรับผิดชอบจากร้านค้าได้ เนื่องจากเป็นร้านค้าที่ท่านเป็นคนติดต่อซื้อขายแต่แรกเริ่ม ทางบริษัทเป็นเพียงคนกลางช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารเท่านั้น 

• หากสินค้าสูญหายจากการขนส่ง ทางบริษัทรับผิดชอบมูลค่าสินค้าตามจริง ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่งสินค้า ท่านสามารถทำประกันสินค้าโดยชำระ 5% ของราคาสินค้า หากสินค้าสูญหายทางบริษัทรับผิดชอบ 100% ตามมูลค่าของสินค้า 

• ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบ ในกรณีที่สินค้าเสียหายจากการบรรจุหีบห่อสินค้าที่ไม่เหมาะสมกับลักษณะของสินค้า ทำให้สินค้าชุดเสียหาย ท่านควรแจ้งทางร้านค้าให้ทำการห่อสินค้าให้เหมาะสม แน่นหนา และควรตีลังสินค้า 

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบ หากมีการขนส่งสินค้าพิเศษหรือสินค้าต้องห้าม และมีการลักลอบขนส่งโดยไม่ได้แจ้งทางบริษัท ในกรณีที่มีการตรวจสอบและถูกยึด หรือเปิดปัญหาต่างๆ ท่านต้องรับผิดชอบความเสียหายนั้นด้วยตนเอง 

• ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบ หากสินค้าที่ท่านได้รับบรรจุภัณฑ์ถูกกรีด แกะซีลออก เกิดความเสียหายถึงตัวสินค้า เนื่องจากการสุ่มตรวจสอบสินค้าโดยเจ้าหน้าที่ด่านของประเทศไทย 

• การตรวจสอบสินค้าหลังจากได้รับสินค้าแล้ว ต้องดำเนินการตรวจสอบสินค้าโดยเร็วที่สุด เนื่องจากหากสินค้ามีปัญหาท่านต้องทำการเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และแจ้งทางบริษัททันที หากดำเนินการแจ้งล่าช้า การติดตามทวงถามสินค้าจะล่าช้าไปมากและอาจจะไม่สามารถได้รับการรับผิดชอบจากร้านค้า เนื่องจากทางบริษัทเพียงทำหน้าที่อำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารและติดตามสถานะเท่านั้น ไม่สามารถรับผิดชอบหรือชดเชยได้  

• ราคาค่าขนส่งสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ในภายหลัง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งปรับเปลี่ยนราคาสินค้า 

• บริษัทจะไม่ทำการส่งสินค้าให้ท่าน หากยังไม่มีการชำระเงินค่าจัดส่ง 

• บริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องมีการตรวจสอบสินค้าเพื่อบันทึกรายละเอียดสินค้า 

• ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันความล่าช้าของสินค้า เนื่องจากระยะเวลาเป็นการประมาณการ สินค้าอาจจะถึงช้าหรือเร็วกว่ากำหนด อาจมีสถานการณ์ต่างๆ เช่นภัยธรรมชาติ การตรวจสอบการนำเข้า ฯลฯ ที่ไม่สามารถควบคุมได้ ทำให้สินค้าเกิดการล่าช้าได้ 

สำหรับบริการสั่งซื้อและนำเข้าสินค้า 

• เมื่อสินค้าจัดส่งถึงโกดังภายในประเทศไทยเรียบร้อยแล้ว ท่านต้องทำการแจ้งให้จัดส่งสินค้าภายใน 24 ชม. นับจากวันที่มีประกาศ หากมีการแจ้งจัดส่งเกิน 10 วันนับจากสินค้ามาถึง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบ สอบถาม ติดตามกับทางร้านค้าให้หากสินค้ามีปัญหาต่างๆ 

• เมื่อท่านได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ต้องมีการตรวจสอบสินค้าและจำนวนของสินค้าตามที่ได้แจ้งในใบส่งของว่าสินค้าถูกต้องครบถ้วนหรือไม่ หากได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งหรือตามจำนวนให้ทำการแจ้งกลับภายใน 24 ชม. หลังจากได้รับสินค้า หากมีการแจ้งหลัง 72 ชม. ขึ้นไป บริษัทของสงวนสิทธิ์ในการติดตามสินค้ากับทางร้านค้าให้ 

สำหรับบริการนำเข้าอย่างเดียว 

• เมื่อสินค้าจัดส่งถึงโกดังภายในประเทศไทยเรียบร้อยแล้ว ท่านต้องทำการแจ้งให้จัดส่งสินค้าภายใน 24 ชม. นับจากวันที่มีประกาศ หากมีการแจ้งจัดส่งเกิน 5 วันนับจากสินค้ามาถึง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหาย 

• เมื่อท่านได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ต้องมีการตรวจสอบสินค้าและจำนวนของสินค้าตามที่ได้แจ้งในใบส่งของว่าสินค้าถูกต้องครบถ้วนหรือไม่ หากได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งหรือตามจำนวนให้ทำการแจ้งกลับภายใน 24 ชม. หลังจากได้รับสินค้า หากมีการแจ้งหลัง 72 ชม. ขึ้นไป บริษัทของสงวนสิทธิ์ในการติดตามสินค้ากับทางร้านค้าให้